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11月20日，中國質(zhì)量協(xié)會在珠海召開以“傳遞質(zhì)量信任，提升用戶體驗”為主題的2019滿意中國年會暨全國市場質(zhì)量信用體系建設交流大會。會上發(fā)布了2019年全國市場質(zhì)量信用A等（用戶滿意）企業(yè)名單，萍鋼股份獲“用戶滿意企業(yè)”稱號。該公司“博升”牌熱軋光圓鋼筋、熱軋帶肋鋼筋被評為全國用戶滿意產(chǎn)品。這是萍鋼股份第七次獲得全國“用戶滿意企業(yè)”稱號。
自方大集團重組以來，萍鋼股份進一步強化“質(zhì)量第一”和用戶滿意的理念，堅持以客戶為中心，以創(chuàng)新為驅(qū)動，優(yōu)化品種結構，實施精品戰(zhàn)略，持續(xù)開展產(chǎn)品質(zhì)量攻關和新品研發(fā)，不斷完善售后服務體系，提升顧客滿意度。
為了保證產(chǎn)品質(zhì)量和服務，該公司全面實施并通過了ISO9000質(zhì)量管理體系、ISO14001環(huán)境管理體系及OHSAS18001職業(yè)安全健康管理體系三大體系認證。質(zhì)量檢測部門通過了國家實驗室認可。為了不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量，該公司強化員工質(zhì)量意識，加大產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管及工藝紀律檢查力度，提升實物質(zhì)量水平，積極營造人人關注質(zhì)量、追求質(zhì)量、崇尚質(zhì)量的良好氛圍。同時積極開發(fā)和應用各類先進工藝。如連鑄生產(chǎn)線引進 “電磁攪拌”冶煉技術，有效防止鋼坯凝固不均勻和表面氣泡、夾雜的產(chǎn)生；高線生產(chǎn)線采用QTR技術；HRB400采用VN微合金化技術，使微合金元素V最大程度地以VC（N）形式存在，在有效提高強度的同時使強韌性同時得到提高。
在用戶服務方面，萍鋼股份設立了多個營銷點和辦事處，秉承全心全意為用戶服務的態(tài)度，通過中高層管理人員、技術和銷售人員等多層面的實地走訪、召開營銷座談會，以電話、網(wǎng)絡等方式廣泛征求用戶的意見、建議，及時與用戶分享資源、價格等信息，并對用戶反映較集中的產(chǎn)品質(zhì)量和服務質(zhì)量問題，限期解決。廣大用戶對“博升” 鋼材產(chǎn)品質(zhì)量保持了較高的滿意度。
優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和優(yōu)秀的服務贏得了市場廣泛認可。今年6月份，經(jīng)第三方用戶滿意度測評，萍鋼股份綜合顧客滿意度為86.24，其中熱軋帶肋鋼筋產(chǎn)品綜合滿意度為86.51，熱軋光圓鋼筋產(chǎn)品綜合滿意度為85.96，與2016年比較，分別提高了3.45、2.33、5.41。“博升”產(chǎn)品先后進入了昌九高速、都九高速、銅萬高速、安九高鐵、贛深高鐵、昌吉贛高鐵、蒙華鐵路等省、國家重點工程。
據(jù)悉，本次全國市場質(zhì)量信用等級評價工作及用戶滿意等級認定工作，是在企業(yè)自愿申請的基礎上，經(jīng)市場用戶評價、推進機構推薦、第三方信用評價機構評價和專家評審，有效期為3年。
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